Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un crédito en la tienda ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
No se devuelve dinero.
Los reembolsos solo se realizarán en crédito de la tienda.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta de la tienda en línea en un plazo determinado de días.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a service@soleilpr.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos regulares; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden devolver.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@soleilpr.com y envíe o reciba su artículo junto con el mismo a: 164 Ave Winston Churchill San Juan PR 00926
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló envió el pedido para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y él o ella se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo o entregarlo con su producto a: Soleil PR 164 Ave Winston Churchill San Juan PR 00926
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El tiempo que tarde en llegar el producto a su domicilio puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.