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Soleil respalda todas nuestras planchas y rizadores con una garantía de por vida, junto con una garantía de un año en todos los secadores, cepillos sopladores y productos inalámbricos.

Complete el siguiente formulario para presentar un reclamo de garantía de su herramienta para el cabello. Nuestros agentes generalmente responden a los reclamos de garantía dentro de las 24 a 48 horas, de lunes a viernes (de 9 a. m. a 4 p. m. PST).

Todos los canjes en línea están sujetos a una tarifa de servicio de $29,99 USD. Tenga en cuenta que se aplican tarifas de envío adicionales a clientes ubicados fuera de los Estados Unidos continentales.

*Por favor sube una imagen de tu producto. Si no hay daños visibles en su producto en la imagen, nuestro servicio de atención al cliente le solicitará que proporcione un vídeo o una imagen de la herramienta para el cabello con el cordón cortado. NO corte el cable a menos que uno de nuestros agentes se lo indique.

Si su herramienta para el cabello no funciona correctamente dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha original de compra, anótelo en el formulario de notas a continuación y proporcione una imagen del producto. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted y le solicitará un comprobante de compra. Una vez que nuestro equipo de servicio al cliente reciba y revise este comprobante de compra, no se aplicará la tarifa de servicio. Si compró su artículo en un minorista externo y no en www.soleilpr.com , puede comunicarse con el minorista original para reparar su garantía de inmediato.

Una vez que se haya procesado su reclamo de garantía, no dude en conservar la herramienta para el cabello dañada o tirarla. No nos envíe su herramienta para el cabello, a menos que se le indique lo contrario.

• Presente solo un (1) reclamo por herramienta para el cabello. Las compras de garantía que no sean válidas o fraudulentas NO serán procesadas ni reembolsadas.
• Todos los artículos en garantía se envían SIN caja. Si su producto original ha sido descontinuado, lo reemplazaremos con un modelo más nuevo (si está disponible) o un artículo más nuevo.
• Los pedidos de garantía que nos sean devueltos debido a una dirección incorrecta o no válida se pueden reenviar a cargo del cliente; de ​​lo contrario, el pedido de garantía quedará anulado.
• Las tarifas del servicio de garantía no son reembolsables.