Canjear por correo

Soleil respalda todas nuestras planchas y rizadores con una garantía de por vida, junto con una garantía de un año en todos los secadores, cepillos sopladores y productos inalámbricos.

Para cambiar su artículo dañado a través de la opción de garantía "Canjear por correo", deberá enviar lo siguiente:

A. El producto dañado
 B. Tarjeta de garantía completa. Si no tiene el formulario de garantía, haga clic aquí .
C. Copia del recibo original o comprobante de compra.
 D. Cheque de tarifa de servicio o giro postal (consulte las tarifas de tarifa de servicio a continuación)

  • $20.00 USD para envíos desde Estados Unidos continental (no incluye Hawaii ni Alaska)
  • $25.00 USD para envíos desde Hawaii, Alaska, Canadá o México
  • $40.00 USD para todas las demás ubicaciones internacionales

Envíe por correo los artículos A, B, C y D a:

Soleil: Departamento de Garantía
 6701 Odesa Ave.
Van Nuys, CA 91406

Una vez que nuestro departamento de garantía haya recibido su artículo, tardará entre 7 y 14 días hábiles en procesar su devolución. Una vez que se haya procesado su devolución, se le entregará el artículo de reemplazo en 3 a 5 días hábiles (para pedidos nacionales en EE. UU.). Para recibir un producto de reemplazo antes, elija la Opción 2: Canje en línea o haga clic aquí.

  • NO envíe el producto dañado en la caja original ni con ningún otro artículo distinto de los enumerados anteriormente. NO recibirá ningún contenido de vuelta.
  • NO envíe su producto por correo si ha presentado un reclamo de “Canje en línea”.
  • Los productos NO serán reemplazados sin la tarifa de servicio adjunta.
  • Si el paquete de garantía enviado por correo NO tiene su nombre, dirección de correo electrónico y una dirección física para enviar su producto de reemplazo, su garantía quedará anulada y su artículo no será devuelto.
  • Presente solo un (1) reclamo por herramienta para el cabello. Las compras de garantía que no sean válidas o fraudulentas NO serán procesadas ni reembolsadas.
  • Todos los artículos en garantía se envían SIN caja. Si su producto original ha sido descontinuado, lo reemplazaremos con un modelo más nuevo (si está disponible) o un artículo más nuevo.
  • Los pedidos de garantía que nos sean devueltos debido a una dirección incorrecta o no válida se pueden reenviar a cargo del cliente; de ​​lo contrario, el pedido de garantía quedará anulado.
  • Las tarifas del servicio de garantía no son reembolsables .